PROPOSEZ-VOUS DES REPRODUCTIONS DE VOS ŒUVRES À UN PRIX PLUS ABORDABLE?
Malheureusement, non. Mais la bonne nouvelle est que vous obtenez une œuvre unique que vous ne verrez nulle part ailleurs que chez vous. Et qui sait, elle pourrait valoir mille fois plus quand je ne serai plus de ce monde. Votre descendance sera donc richissime! Plus sérieusement, je veux gagner de l’argent, certes, mais en vous offrant quelque chose qui m'est cher, qui vous fait vibrer et qui embellit votre environnement.
JE VIENS DE PASSER UNE COMMANDE; QUELLES SONT LES PROCHAINES ÉTAPES?
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un premier courriel vous informant que votre commande a été passée et qu'elle est en cours de traitement. Peu après, vous recevrez un deuxième courriel confirmant que votre commande est payée. Enfin, lorsque votre œuvre d'art sera expédiée, vous recevrez un dernier courriel comportant un numéro de suivi et un lien pour suivre votre livraison.
À COMBIEN S’ÉLÈVENT LES FRAIS DE LIVRAISON?
LA LIVRAISON EST GRATUITE POUR TOUTES LES COMMANDES, QUELLE QUE SOIT LA DESTINATION, et tous les articles sont expédiés par Xpresspost, le service de livraison rapide de Postes Canada, UPS ou un autre service de livraison rapide. La raison pour laquelle je veux vous faire économiser les frais de livraison est qu'ils sont généralement élevés. Par conséquent, la meilleure solution que j'ai trouvée est de partager ces frais avec vous en en incluant une partie dans le prix de mes œuvres.
Pour information : la plupart de mes œuvres sont expédiées tendues sur leur cadre en bois d'origine dans des boîtes en carton. Les œuvres de grande taille (40 x 40 po et plus) sont expédiées soigneusement enroulées dans un tube d'expédition (et non tendues sur leur cadre en bois d'origine) afin de réduire les frais de livraison potentiellement élevés à ma charge.
EXCEPTION : Pour les commandes d'œuvres de grande taille destinées à la région métropolitaine de Montréal (Grand Montréal), l'œuvre pourra être livrée tendue sur son cadre en bois original. Veuillez communiquer avec moi pour prendre les dispositions nécessaires.
Selon la destination, la livraison peut prendre de 7 à 20 jours.
PUIS-JE ME FAIRE LIVRER MON ŒUVRE ENCADRÉE?
La plupart de mes œuvres sont expédiées tendues sur leur cadre en bois d'origine dans des boîtes en carton. Les œuvres de grande taille (40 x 40 po et plus) sont expédiées soigneusement enroulées dans un tube d'expédition (et non tendues sur leur cadre en bois d'origine).
Une fois que vous avez reçu votre œuvre (avec ou sans cadre intérieur), vous pouvez la faire encadrer par un encadreur professionnel (qui, par exemple, ajoutera un cadre intérieur/extérieur) ou vous pouvez l'encadrer vous-même si vous êtes suffisamment habile pour le faire.
L’ENVOI À L’ÉTRANGER EST-IL DISPONIBLE?
Oui. L’envoi à l'international est disponible pour tous les articles.
QU’ARRIVE-T-IL SI MON COLIS A ÉTÉ PERDU?
Je vous assure que je mettrai tout en œuvre pour éviter que cette situation ne se produise. Toutefois, si par malheur cela devait arriver, veuillez me contacter dans les 30 jours suivant la date d'expédition pour les colis envoyés au Canada et dans les 60 jours suivant la date d'expédition pour les colis envoyés aux États-Unis ou à l'international. Une fois que nous aurons confirmé que votre colis a effectivement été perdu, je vous rembourserai intégralement.
QU'ARRIVE-T-IL SI MON ŒUVRE ME PARVIENT ENDOMMAGÉE?
Encore une fois, soyez certain(e) que je prendrai toutes les précautions nécessaires pour que votre œuvre (mon bébé) vous arrive en parfait état. Si, par malheur, elle vous parvenait endommagée, veuillez d’abord m’envoyer des photos de l’emballage, de l’œuvre et du bordereau d’expédition afin que nous confirmions ensemble l’état de l’article. Une fois cela fait, je vous rembourserai intégralement.
*Notez que vous devez d’abord me renvoyer l'œuvre endommagée (à vos frais) et me transmettre le numéro de suivi du colis renvoyé. Une fois l'œuvre en ma possession, je vous rembourserai dans un délai de 5 jours ouvrables.
QUELLE EST LA POLITIQUE DE RETOUR?
Je souhaite sincèrement que soyez satisfait(e) de votre achat. Si, une fois que vous avez reçu l'œuvre, ce n'est pas le cas, veuillez me contacter dans les 15 jours suivant la livraison à mawuartgallery@gmail.com pour demander un remboursement.
*Notez que vous devez d’abord me renvoyer l'œuvre (à vos frais) et me transmettre le numéro de suivi du colis renvoyé. Une fois l'œuvre en ma possession, je vous rembourserai dans un délai de 5 jours ouvrables.
QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS?
Les modes de paiement acceptés sont les cartes Visa, MasterCard, American Express, Discover ainsi que les paiements via PayPal, Google Pay et Apple Pay. En outre, si vous habitez dans le Grand Montréal, vous pouvez payer en personne via Square (lecteur de puce, NIP et carte sans contact) à la livraison du tableau par moi-même. Veuillez communiquez avec moi pour prendre les dispositions nécessaires.
QU'EN EST-IL DES DROITS DE DOUANE?
Les droits de douane, frais de douane ou autre frais connexe incombent au client. Pour obtenir des informations sur ces droits et frais, y compris les frais qui peuvent être encourus par vous à la livraison, veuillez vérifier ce point auprès de votre bureau de poste local ou sur Internet. Les droits de douane et frais associés varient d'un pays à l'autre. Tout retard survenant à la douane ne relève pas de ma responsabilité.