📦EXPÉDITION|🔁RETOURS

POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE RETOUR

L'EXPÉDITION EN DÉTAIL

Nous sommes fiers de proposer la livraison internationale gratuite pour toutes les commandes, où que vous soyez dans le monde.
Chaque œuvre d'art est expédiée via un service de messagerie rapide et sécurisé tel que DHL, UPS ou équivalent,
avec un suivi complet et une manutention professionnelle tout au long du trajet.

Délais de livraison
Selon la destination, la livraison prend généralement entre 7 et 20 jours ouvrables à compter de la date d'expédition.

Détails de l'emballage

• Certaines œuvres sont expédiées tendues sur leur châssis en bois d'origine, soigneusement emballées dans des boîtes sur mesure.
• D'autres sont expédiées enroulées dans des tubes de protection (sans être tendues sur leur châssis).

Ces informations sont clairement indiquées sur la page produit de chaque œuvre.

RETOURS ET GARANTIE DE SATISFACTION

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre œuvre d'art. Si, pour quelque raison que ce soit, ce n'est pas le cas, nous sommes là pour vous aider.

Délai de retour
Vous pouvez demander un retour dans les 15 jours suivant la réception de votre œuvre d'art en nous contactant à l'adresse suivante :

hello@mawuartgallery.com

Conditions de retour

• L'œuvre d'art doit être retournée dans son état et son emballage d'origine.
• Nous vous guiderons tout au long du processus de retour, y compris pour les modalités d'expédition si nécessaire.

Une fois l'œuvre d'art reçue en bon état et inspectée, un remboursement intégral sera effectué dans un délai de 5 jours ouvrables.

ŒUVRES D'ART ENDOMMAGÉES

Chaque œuvre est soigneusement préparée afin de garantir qu'elle arrive en parfait état.
Toutefois, si votre œuvre d'art arrive endommagée, veuillez nous contacter en joignant des photos de :

• L'emballage
• L'œuvre d'art
• Le bon de livraison

Nous examinerons la situation avec vous et nous occuperons des étapes suivantes.
Le cas échéant, nous travaillerons avec vous pour réduire au minimum ou prendre en charge les frais de retour.

Une fois l'œuvre d'art retournée et vérifiée, un remboursement complet sera effectué dans les 5 jours ouvrables.

EXPÉDITION INTERNATIONALE ET DOUANES

Nous expédions volontiers dans le monde entier, et la livraison est toujours gratuite.

• Les droits de douane, taxes et frais d'importation (le cas échéant) sont à la charge du client.
• Ces frais varient selon les pays et sont fixés par les autorités douanières locales.
• Les délais de livraison peuvent parfois être affectés par les procédures de dédouanement, qui échappent à notre contrôle.

Nous préparons avec soin toutes les expéditions internationales et restons à votre disposition pour vous aider si des informations sont nécessaires pendant le processus douanier.

REMARQUES FINALES

Chaque œuvre d'art est préparée avec soin, précision et professionnalisme.

Si vous souhaitez obtenir des photos supplémentaires ou un aperçu vidéo en haute résolution avant d'acheter,
n'hésitez pas à nous contacter — nous voulons que vous soyez pleinement confiant dans votre choix.

Pour toute question ou assistance, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante :

hello@mawuartgallery.com