Foire aux questions

SECTION FAQ

VEUILLEZ NOTER QUE LES ENVOIS ONT SUBI CERTAINS RETARDS EN RAISON DE LA PANDÉMIE DE COVID-19. J'APPRÉCIE VOTRE SOUTIEN PENDANT CETTE PÉRIODE. PRENEZ SOIN DE VOUS ET DE VOS PROCHES.

Il vous suffit de m’appeler ou de m’envoyer un courriel afin que nous discutions de la meilleure façon de matérialiser votre vision.



Je suis tellement heureux et reconnaissant que vous ayez décidé de commander l’une (ou plusieurs;-) de mes œuvres! Merci de soutenir mon entreprise. Veuillez prévoir un délai de 6 à 10 jours ouvrables pour l'expédition une fois que vous aurez reçu la confirmation de votre achat par courriel. Vous recevrez un deuxième courriel avec un numéro de suivi vous informant que votre commande a été expédiée.

Les coûts d'expédition varient en fonction de l'article et de la destination et s'afficheront lorsque vous passerez à la caisse (page Panier). Toutes les œuvres sont expédiées sans cadre (soigneusement enroulées dans un tube d’expédition). 

Pour les commandes destinées à la région métropolitaine de Montréal (Montréal, Laval, Longueuil, Brossard), l'article sera livré par moi-même GRATUITEMENT. Veuillez communiquer avec moi pour prendre les dispositions nécessaires. 

 

*Due to the Covid-19 pandemic, time estimates for delivery may vary, but please rest assured that I will do everything possible so that you receive your artpiece within a reasonable time frame. 

L’envoi international est disponible pour la plupart des articles. Si l'article que vous désirez n'est pas disponible, veuillez me contacter et je ferai en sorte de trouver un produit qui répond à vos attentes.

 

Veuillez me contacter pour enquêter sur la situation dans les 30 jours suivant l'expédition. En fonction des résultats de l'enquête, le ou les articles peuvent être remplacés ou un crédit en magasin peut être offert. Veuillez prendre des photos de l'emballage, des produits et du bordereau d'expédition. Chaque cas sera traité individuellement. Je vous remercie de votre patience dans cette situation très regrettable.

Je n'offre ni remboursement ni annulation. Si l'article est endommagé à la livraison, un remplacement ou un crédit en magasin vous sera offert selon le scénario. N'hésitez pas à me contacter si vous avez des doutes sur le(s) article(s) que vous souhaitez acheter ou si vous pensez qu’une erreur a été commise relativement à votre commande. Je m'assurerai de corriger la situation immédiatement. I will make sure to fix the issue immediately.

 

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